HOTELS A BARCELONE, HOTELES DE BARCELONE

TERMES ET CONDITIONS DES RÉSERVATIONS

Au moment d'effectuer une réservation chez Terrallar S.L., le client et ses colocataires acceptent les conditions suivantes :

1) Réservations
Une fois que Terrallar S.L. a confirmé la disponibilité d'un de ses appartements, le locataire devra payer 25% du total du prix du séjour avec une carte de crédit ou par virement bancaire. Aucune réservation ne sera ferme et définitive avant que Terrallar S.L ait reçu cette première somme. Il est nécessaire de spécifier clairement la période de séjour ainsi que le nombre d'occupants de l'appartement.
En cas d’annulation, le locataire devra payer les frais d'annulation conformément à l'alinéa 3.

2) Paiement du séjour
La partie restante, 75% du prix total, devra être payée EN ESPÈCES lors de l'arrivée à l'appartement (N'oubliez pas : SANS PAIEMENT EN ESPÈCES, VOUS NE POURREZ PAS ENTRER).

Dans certains cas exceptionnels, le paiement peut être réalisé par virement bancaire, si nous recevons le montant NET (le coût du virement sera à la charge du client) sur notre compte bancaire une semaine avant votre arrivée et si nous vous avons confirmé la réception de ce montant.

3) Politique d'annulation.
En cas d'annulation jusqu'à 3 jours avant la date d'arrivée, ClassBedroom prélève, sur la carte de crédit fournie, 25% du montant de toutes les nuits.
En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, l'hôtel prélève, sur la carte de crédit fournie, le montant total de la réservation.

• En cas d’annulation due à des circonstances hors du contrôle du client ou à des raisons de force majeure, les pourcentages exposés plus haut seront tout de même appliqués.
• Si Terrallar, S. L. ne peut pas offrir au client l'appartement réservé, la société sera obligée de lui proposer un autre logement ayant des caractéristiques similaires.
• S'il n'est pas possible d'arriver à un accord, les deux parties contractuelles ont le droit d'annuler le contrat. Dans ce cas, Terrallar S.L. remboursera au client tous les paiements effectués (exception faite de la partie correspondant aux journées de séjour déjà réalisées, si c'est le cas). Terrallar S.L. ne se responsabilise pas d'autres réclamations ou revendications du client.
4) Changement de dates
Si le client change les dates de son séjour, Terrallar S.L. considèrera qu'il s'agit d'un nouveau séjour et le locataire sera soumis aux conditions d'annulation de l'alinéa 3 antérieur.

5) Altérations de la part de Terrallar, S.L
Bien qu'il soit extrêmement peu probable que cela arrive, Terrallar S.L. peut avoir à effectuer occasionnellement des modifications à des accords déjà fixés ; dans ce cas, le client en sera prévenu le plus rapidement possible. Si, pour une cause hors de son contrôle, il n'est pas possible pour l'entreprise de donner au locataire l'appartement qu'il a réservé, Terrallar S.L sera autorisée à lui offrir une propriété équivalente ou supérieure. Le client n'aura pas à prendre à sa charge la différence si le prix de l'appartement auquel il a été transféré est plus élevé. Si le prix du logement est moins élevé, la différence lui sera payée immédiatement par Terrallar S.L ou bien compensée par le montant qu'il aurait encore à payer. Si ces arrangements ne sont pas possibles ou si le client ne veut pas être transféré, pour quelque raison que ce soit, la réservation sera annulée et Terrallar S.L. lui remboursera la totalité des quantités payées. Terrallar S.L ne sera pas responsable d'obligations postérieures ni de réclamations présentées par le client.

6) Nombre et identité des clients
Le locataire doit nous donner son nom, son adresse, son numéro de téléphone et son âge, ainsi que le nombre de personnes qui l'accompagneront durant son séjour. Seules les personnes que le locataire aura nommées en effectuant la réservation pourront occuper l'appartement. Le nombre de personnes par appartement ne peut pas dépasser le nombre de places assignées pour chaque logement sauf dans le cas de bébés (moins de deux ans). Les animaux ne sont pas admis, sauf avec une autorisation expresse. Si Terrallar S.L. ou ses agents locaux détectent une violation à ces règles, ils peuvent exiger l'expulsion de l'appartement sans aucune compensation pour le locataire.

7) Départs. Pénalisation pour retards de l'heure de départ
Le client devra abandonner l'appartement avant 12:00 h. le jour de son départ. Dans le cas contraire, on lui appliquera une pénalisation de 50% du prix du séjour d'une journée s'il retarde, sans autorisation, son départ entre 12:00 h. et 14:00 h. Si l'heure de départ dépasse, sans autorisation, 14:00 h, il sera pénalisé de 100% du prix de location d'une journée.

8) Eau, électricité et autres extras
A moins que le contraire ne soit indiqué dans l'accord du séjour, les frais produits par la consommation d'électricité, eau chaude et froide, gaz et utilisation des électrodomestiques est compris dans le prix de location, avec une limite assignée de 30 kv. par jour. A la fin du séjour, si cette limite a été dépassée, les frais supplémentaires seront facturés à la charge du client.

9) Dépôt de garantie
Au moment de l'enregistrement d'arrivée, ClassBedroom prendra les données de votre carte de crédit. L'établissement se réserve le droit de débiter sur cette carte les frais correspondant à des dommages éventuels ou à des perte d'objets (y compris de clés) qui se produiraient pendant le séjour.

10) Plaintes
Terrallar S.L décline toute responsabilité sur une éventuelle panne d'ascenseur, et sur d'autres inconvénients possibles qui ne sont pas sous son contrôle. Elle s'efforcera cependant de résoudre n'importe quel problème rapidement. Les inconvénients non imputables à Terrallar S.L ne donnent pas droit à un remboursement, mais, si le client doit aller à un hôtel pendant la durée des réparations, Terrallar S.L lui remboursera le prix de son séjour à l'hôtel. Si le client a un problème quelconque durant la semaine, il doit le communiquer avant d'abandonner l'appartement pour cette cause. Les plaintes exposées à la fin ou après la période de séjour ne seront pas prises en considération. Si le locataire abandonne l'appartement sans le communiquer à Terrallar S.L., il perdra tout droit à une compensation.

11) Nettoyage
L'appartement sera nettoyé avant l'arrivée de chaque locataire. Au moment de son départ, il doit restituer l'appartement dans un état d'ordre raisonnable. Des frais additionnels de nettoyage pourront lui être facturés si le logement ne se trouve pas dans un état convenable. Pour un prix supplémentaire, le locataire peut convenir de services de nettoyage, payés à l'heure, avec une fréquence supérieure à l'hebdomadaire.

12) Comportement
La personne qui signe est responsable du comportement correct et décent du client autant que de ses colocataires. Si cette personne ou toute autre personne de son groupe se comporte de façon inacceptable selon les standards civiques, Terrallar S.L sera en su droit d'exiger l'abandon de l'immeuble sans compensation.

13) Responsabilité
Terrallar S.L tout autant que le propriétaire de l'immeuble n'est pas responsable des conséquences pouvant dériver de l'utilisation inappropriée faite par le locataire de la propriété, c'est-à-dire des dommages, des blessures, des pertes causées par le feu, le vol ou toute activité délictueuse.